8 cyfrowych trendów zmieniających firmy turystyczne w 2019 roku
8 cyfrowych trendów zmieniających firmy turystyczne w 2019 roku
Rok 2019 przynosi ze sobą istotne zmiany w branży turystycznej, które są wynikiem szybkiej adopcji cyfrowych trendów. Oto osiem kluczowych zjawisk, które mają znaczenie dla przyszłości podróży.
1. Rezerwacje online – Już ponad 57% sprzedaży produktów turystycznych odbywa się przez Internet. W Polsce ten wskaźnik wynosi około 30%, co jest znacznym postępem w porównaniu do innych sektorów.
2. Kanały mobilne – Użytkownicy coraz częściej korzystają z aplikacji mobilnych do planowania i rezerwacji podróży.
3. Experiences – Lokalne wycieczki i aktywności stają się popularne wśród turystów, którzy szukają autentycznych doświadczeń.
4. Automatyzacja procesów – Usprawnienie procesów back-office to klucz do zwiększenia efektywności.
5. API Economy – Integracja różnych usług i aplikacji za pomocą API zmienia sposób działania firm turystycznych.
6. Analiza danych w czasie rzeczywistym – Pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów.
7. Artificial Intelligence – AI wspiera personalizację usług turystycznych.
8. Bezpieczeństwo – Wzrost znaczenia bezpieczeństwa w podróżach jest kluczowy dla turystów.
Na podstawie: Źródła
