Przemiany w IT: Jak technologia zmienia nasze życie
Przemiany w IT: Jak technologia zmienia nasze życie
W ciągu ostatnich 10 lat rynek IT przeszedł ogromne zmiany, które znacząco wpłynęły na sposób, w jaki firmy funkcjonują. Jak zauważa Paweł Dąbroś, prezes Innergo Systems, nowe potrzeby oraz kierunki modernizacji środowisk IT stają się kluczowe.
W przeszłości dominowały proste systemy do powiadamiania i współpracy z dokumentami. Dziś do głosu dochodzą zaawansowane technologie, takie jak uczenie maszynowe, analiza sentymentu czy analiza obrazów, które rewolucjonizują sposób interakcji z klientami.
Warto również zauważyć rolę integratorów w obliczu rosnącej powszechności chmury obliczeniowej. Dzięki tym zmianom, wizyty w call center stają się coraz bardziej złożone, a wiele osób nie potrafi odróżnić, czy rozmawia z człowiekiem, czy z systemem sztucznej inteligencji.
Na podstawie: Źródła
