Bank Pekao liderem infolinii w 2018 roku!
Bank Pekao liderem infolinii w 2018 roku!
Bank Pekao potwierdza swoją dominację na rynku obsługi klienta, zdobywając tytuł lidera infolinii w badaniu przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia. To już drugi rok z rzędu, gdy bank ten zajmuje pierwsze miejsce w jakości obsługi przez telefon i e-mail.
Na podium znalazły się także PKO Bank Polski oraz Credit Agricole. Warto zauważyć, że średnia ocena infolinii bankowych spadła o 3 punkty w porównaniu do ubiegłego roku, co może budzić zaskoczenie wśród klientów.
Klientom Banku Pekao najkrócej czeka się na połączenie z konsultantem oraz na odpowiedź mailową. To istotny atut, który wyróżnia ten bank na tle konkurencji. Wzrost jakości obsługi klienta jest kluczowy w budowaniu trwałych relacji z klientami.
Na podstawie: Źródła
