Perfekcyjne procesy w marketingu: Jak uniknąć błędów?
Perfekcyjne procesy w marketingu: Jak uniknąć błędów?
Marketing opiera się na dostarczaniu doskonałych produktów i usług, ale co się dzieje, gdy te obietnice są łamane? Przykład z ostatnich dni pokazuje, jak pierwsze 250 egzemplarzy nowej książki trafiło do księgarni z częścią stron do góry nogami. Jak to możliwe w dobie nowoczesnych technologii?
W ciągu ostatnich pięćdziesięciu lat, dzięki takim osobom jak Deming czy Crosby, poprawiliśmy nasze umiejętności w tworzeniu idealnych wyników. Kluczowym wnioskiem jest to, że jeśli chcesz oferować perfekcję, powinieneś skoncentrować się na systematyzacji procesów, a nie polegać na szczęściu czy indywidualnych bohaterach. Lepszy system przekłada się na lepsze rezultaty.
W branży drukarskiej, gdzie konkurencja obiecuje perfekcję, staje się to jeszcze trudniejsze. Jeśli perfekcja jest standardem, klienci mogą wybrać najtańszą wersję. Dlatego tak ważne jest, aby nie tylko obiecywać, ale i dostarczać realną wartość.
Na podstawie: Źródła
