Lenovo wprowadza nową jakość serwisu!
Lenovo wprowadza nową jakość serwisu!
Lenovo ogłasza znaczące zmiany w swoim serwisie, które mają na celu poprawę obsługi klientów. Po przeprowadzonej kilka miesięcy temu restrukturyzacji, producent skupił się na zwiększeniu efektywności i skróceniu czasu napraw.
W ramach tych zmian, łańcuch dostaw części zamiennych został zoptymalizowany, co oznacza, że większość podzespołów znajduje się teraz na miejscu w serwisie. Dodatkowo, liczba konsultantów technicznych została zwiększona, co przekłada się na lepszą obsługę klientów.
Lenovo chwali się, że 30% usterek zgłaszanych przez klientów jest rozwiązywanych podczas rozmowy telefonicznej. Dzięki tym usprawnieniom, czas naprawy urządzeń konsumenckich wynosi obecnie nie więcej niż 5 dni roboczych w systemie door-to-door.
Na koniec, 27 sierpnia firma uruchomiła w Polsce akcję Lenovo Premium Care, która oferuje jeszcze lepszą obsługę.
Na podstawie: Źródła
