Green Caffe Nero: Jak skutecznie reagować na kryzys?

Green Caffe Nero: Jak skutecznie reagować na kryzys?

2018-06-06 09:45 Redakcja

Sieć kawiarni Green Caffe Nero staje przed poważnym wyzwaniem, po tym jak klienci zaczęli zgłaszać problemy żołądkowe po spożyciu ich ciast. W wyniku tego, część osób została hospitalizowana, a sprawa trafiła do sanepidu.

W odpowiedzi na sytuację, Green Caffe Nero szybko podjęło działania komunikacyjne. Już 3 czerwca 2018 roku na ich profilu na Facebooku pojawił się post informujący o problemach zgłaszanych przez klientów. Kawiarnie zapewniły, że zajmują się sprawą i podejmują wszelkie kroki, aby wyjaśnić sytuację.

W ramach działań prewencyjnych, sieć zdecydowała się na natychmiastowe wycofanie ciast z kremem ze sprzedaży. Tego rodzaju reakcja pokazuje, jak ważne jest zarządzanie kryzysowe w branży gastronomicznej.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.