Google wprowadza powiadomienia e-mail dla użytkowników o odpowiedziach firm na recenzje
Google wprowadza powiadomienia e-mail dla użytkowników o odpowiedziach firm na recenzje
Google ogłosił nową funkcję, która z pewnością wpłynie na sposób, w jaki firmy reagują na recenzje. Teraz klienci będą otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy firma odpowie na ich recenzję w Google My Business. To zmiana, która może zwiększyć zaangażowanie klientów oraz poprawić relacje z nimi.
Dotychczas odpowiedzi firm mogły umykać uwadze klientów, chyba że sami postanowili wrócić do recenzji. Dzięki nowym powiadomieniom, istnieje większa szansa, że odpowiedzi będą dostrzegane. To stwarza doskonałą okazję dla firm, aby zareagować na negatywne opinie i naprawić sytuację, a także umocnić więzi z zadowolonymi klientami.
Warto podkreślić, że odpowiadanie na recenzje to dobra praktyka niezależnie od wprowadzonych powiadomień. Pokazuje to, że firma dbająca o klientów jest bardziej skłonna do interakcji. Należy jednak pamiętać, że niewłaściwa odpowiedź może przynieść odwrotny skutek.
Na podstawie: Źródła
