4 Etapy Skutecznego Zarządzania Kryzysem w PR
4 Etapy Skutecznego Zarządzania Kryzysem w PR
Firmy powinny planować działania dotyczące kryzysów PR-owych przed ich wystąpieniem – radzi adweek.com. Serwis przedstawia cztery etapy skutecznego zarządzania takimi sytuacjami.
1. Przygotowanie planu działania Kryzys zazwyczaj pojawia się niespodziewanie, ale reakcja marki na taką okoliczność powinna być przemyślana – twierdzi autor artykułu Dan Tynan. Ważne, by firmy brały pod uwagę możliwość wystąpienia takich sytuacji i miały opracowany plan zarządzania kryzysowego, dotyczący wszystkich aspektów działalności.
2. Komunikacja W momencie kryzysu kluczowe jest, aby marka była transparentna w swoich komunikatach oraz informowała o podejmowanych działaniach.
3. Monitorowanie sytuacji Firmy powinny na bieżąco śledzić opinie publiczne i reagować na zmieniające się okoliczności.
4. Ocena i poprawa Po zakończeniu kryzysu ważne jest, aby ocenić działania i wprowadzić ewentualne poprawki do planu zarządzania kryzysowego.
Na podstawie: Źródła
