W 2018 roku oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) osiągnęło największy udział w globalnym rynku software'u, według raportu Gartnera. Wartość sprzedaży w 2017 roku wyniosła 39,5 miliarda dolarów, co przełożyło się na przewagę nad systemami zarządzania bazami danych (DBMS), które osiągnęły 36,8 miliarda dolarów.

Analitycy prognozują, że CRM utrzyma swoją pozycję lidera w 2018 roku, z przewidywanym wzrostem obrotów na poziomie 16%. Popyt na to oprogramowanie rośnie szczególnie w obszarach takich jak:

W tych segmentach wzrost przewyższa 20%, co przyciąga nowych graczy na rynek, mimo że to najwięksi dostawcy wciąż dominują.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰