Media Expert liderem w obsłudze klienta według Daymakerindex
Media Expert liderem w obsłudze klienta według Daymakerindex
W sieci Media Expert klienci są najlepiej obsługiwani – to wynik nowego badania Daymakerindex. „Tajemniczy klienci” odwiedzili wybrane sklepy, oceniając je według ustalonych wskaźników, takich jak powitanie, znajomość produktu, sprzedaż dodatkowa oraz zaangażowanie personelu.
W tegorocznym rankingu, który przeprowadzono w lutym, Media Expert uzyskał najlepszy wynik, wynoszący 83%. Oto kolejność pozostałych sieci:
Komputronik - 79% Saturn - 77% Media Markt - 73% RTV Euro AGD - 63% Neonet - 62%Warto zaznaczyć, że w porównaniu do ubiegłego roku, obsługa w sklepach Neonetu znacząco się pogorszyła. Rok temu sieć ta uzyskała pierwsze miejsce z wynikiem 93%, natomiast Media Markt również odnotował spadek, co pokazuje zmieniające się oblicze rynku.
Na podstawie: Źródła
