Kryzys w Bierhalle Koszyki: Klient Zszokowany jakością i obsługą
Kryzys w Bierhalle Koszyki: Klient Zszokowany jakością i obsługą
W dniu 4 lutego 2018 roku, Bierhalle Koszyki doświadczyło poważnego kryzysu w mediach społecznościowych, gdy jeden z klientów, Tomasz Szulecki, wystawił lokalowi ocenę 1 na Facebooku.
W swoim poście opisał, że golonka, którą zamówił, była twarda, niedogotowana i surowa przy kości. Klient był tak oburzony, że zdecydował się zgłosić reklamację, jednak odpowiedź kierownictwa była szokująca. Zamiast przeprosin, usłyszał, że przyszedł z zamiarem niezapłacenia za posiłek.
Po próbie korekty rachunku, sytuacja zaostrzyła się, gdy kierownik wezwał ochronę. Ta sytuacja wywołała falę negatywnych komentarzy i podważyła reputację lokalu w oczach potencjalnych gości.
Na podstawie: Źródła
