Schyłek CRM-ów? 63% projektów kończy się niepowodzeniem!
Schyłek CRM-ów? 63% projektów kończy się niepowodzeniem!
Wdrożenia systemów CRM mogą być znacznie bardziej problematyczne, niż to się wydaje. Szokujące dane pokazują, że aż od 18 do 63 proc. projektów wdrożeniowych kończy się niepowodzeniem. Z czego to wynika?
Głównym problemem jest to, że wiele z tych systemów wykorzystuje jedynie część dostępnych informacji. W dużych firmach prowadzi to do błędnych decyzji i działań, które mogą wpłynąć na całą strategię marketingową.
Jak wskazuje Salesforce, analityka dotyczy tylko 1 proc. cyfrowego potencjału firm. Dodatkowo, 80 proc. danych jest nieuporządkowanych, co znacząco ogranicza skuteczność CRM-ów w "tropieniu" cyfrowych śladów klientów.
Na podstawie: Źródła








