Kontrowersyjne pismo Tauronu: Klienci czują się wprowadzeni w błąd
Kontrowersyjne pismo Tauronu: Klienci czują się wprowadzeni w błąd
Tauron znalazł się w ogniu krytyki z powodu swojego ostatniego pisma dotyczącego "aktualizacji danych". Klienci, którzy otrzymali tę korespondencję, zaczęli zgłaszać, że nie rozumieją jej intencji, co budzi wątpliwości co do przejrzystości działań firmy.
W styczniu informowaliśmy o sprytnym sformułowaniu tych pism, które mogły wprowadzać w błąd. W odpowiedzi na rosnące kontrowersje, GIODO postanowił zbadać sytuację, co może doprowadzić do dalszych konsekwencji dla Tauronu.
Ostatnio do naszej redakcji dotarły informacje, że firma doradcza Otawa prowadzi badania w tej sprawie. Zbierają oni dane od klientów, pytając ich, czy zrozumieli treść pisma oraz czy na nie odpowiedzieli. To pokazuje, że nawet sam Tauron zastanawia się nad swoim postępowaniem.
Na podstawie: Źródła
