H&M w Obliczu Kryzysu: Nowe Stanowisko i Przeprosiny
H&M w Obliczu Kryzysu: Nowe Stanowisko i Przeprosiny
Kryzys w H&M trwa, a marka stara się naprawić szkody po kontrowersyjnym zdjęciu, które wywołało falę krytyki. 19 stycznia 2018 roku ogłoszono, że Annie Wu objęła nowe stanowisko jako Global Diversity Leader. Jej rola ma na celu poprawę relacji wśród pracowników oraz wizerunku marki.
W odpowiedzi na kryzys, H&M przeprosił za zaistniałą sytuację i podjął konkretne kroki. Marka wycofała z oferty kontrowersyjną bluzę i usunęła zdjęcie chłopca z sklepu internetowego, co wskazuje na ich determinację w naprawie błędów.
To kolejny przykład, jak marketing kryzysowy może wpłynąć na reputację firmy. H&M musi teraz działać, aby odzyskać zaufanie klientów oraz pracowników, co jest kluczowe dla przyszłego sukcesu.
Na podstawie: Źródła







