H&M wprowadza nowe zmiany po kryzysie wizerunkowym
H&M wprowadza nowe zmiany po kryzysie wizerunkowym
Kryzys wizerunkowy H&M związany z kontrowersyjnym zdjęciem, które wywołało wiele emocji, doprowadził do istotnych zmian w firmie. Marka zdecydowała się na wycofanie kontrowersyjnej bluzy ze sprzedaży oraz usunięcie zdjęcia z wizerunkiem chłopca ze swojego sklepu internetowego.
W odpowiedzi na sytuację, H&M powołało nowego Global Diversity Leadera, Annie Wu, która będzie odpowiedzialna za relacje wśród pracowników. Choć dokładne obowiązki Wu nie są jeszcze znane, firma ma nadzieję, że nowe podejście pomoże w odbudowie zaufania klientów.
H&M wielokrotnie przepraszało za zaistniałą sytuację, a teraz stara się wdrożyć skuteczne rozwiązania, by uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Na podstawie: Źródła
