Jak ZTE Współtworzyło Smartfona ze Społecznością?
Jak ZTE Współtworzyło Smartfona ze Społecznością?
ZTE postanowiło zrewolucjonizować sposób tworzenia produktów, angażując społeczność w projektowanie smartfona. W 2016 roku firma uruchomiła inicjatywę CSX, która łączyła crowdsourcing z co-creation.
Pomysł był prosty: klienci mieli wpływ na rozwój urządzenia, co miało zapewnić, że nowy smartfon spełni ich oczekiwania. Jednakże, jak się okazało, nie wszystko poszło zgodnie z planem.
Crowdsourcing okazał się sukcesem, lecz crowdfunding zakończył się niepowodzeniem. Wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań, jak funkcja przeglądania treści za pomocą ruchu gałek ocznych, wzbudziło wiele emocji, lecz finalnie nie przyniosło oczekiwanych rezultatów.
Ten case pokazuje, jak ważne jest zrozumienie potrzeb rynku i właściwe zarządzanie oczekiwaniami klientów.
Na podstawie: Źródła
