Banki w Polsce wkrótce zasilą boty!
Banki w Polsce wkrótce zasilą boty!
Najpóźniej za dwa lata, kontakt z bankami w Polsce będzie w dużej mierze odbywał się za pośrednictwem botów, które zastąpią tradycyjne metody obsługi klienta. Uczestnicy panelu „Bank przyszłości” na XII Kongresie Ryzyka Bankowego w Warszawie podkreślili, że technologia ta zyska na znaczeniu w najbliższych latach.
Adam Grabarczyk, dyrektor zarządzający w singapurskim DBS Bank, przedstawił przykład botów wprowadzonych w Indiach. Te zaawansowane technologicznie programy nie tylko odpowiadają na zapytania klientów, ale także obsługują ich głosowo, co znacznie przyspiesza proces komunikacji.
W miarę jak banki dostosowują się do zmieniającego się rynku, innowacje technologiczne stają się nieodzownym elementem strategii, a klienci mogą spodziewać się coraz większej automatyzacji w swoich interakcjach z instytucjami finansowymi.
Na podstawie: Źródła
