Transformacja w zarządzaniu serwisem: IFS dla Macro Integration Services
Transformacja w zarządzaniu serwisem: IFS dla Macro Integration Services
Amerykańska firma zaopatrzeniowa Macro Integration Services wprowadza nowoczesne narzędzia IFS do zarządzania serwisem w terenie. To rozwiązanie ma kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju firmy, która specjalizuje się w integracji systemów dla handlu detalicznego.
Wdrożenie oprogramowania IFS ma na celu usprawnienie realizacji planów rozszerzenia usług oraz oferowania wartości dodanej, takich jak roczne kontrakty serwisowe i zarządzanie gwarancjami. Firma Macro dostarcza kompleksowe usługi w zakresie zaopatrzenia i obsługi technicznej.
Strategicznym obszarem rozwoju Macro jest wsparcie punktów sprzedaży (POS), kiosków i systemów płatności. Dotychczas firma koncentrowała się na projektach i naprawach reaktywnych, a nowe rozwiązanie IFS ma pomóc w przejściu na proaktywny model działania.
Na podstawie: Źródła
