Nowe inteligentne contact center dla przedsiębiorców w Polsce!
Nowe inteligentne contact center dla przedsiębiorców w Polsce!
W dniu 5 października 2017 ogłoszono powstanie nowego contact center dla przedsiębiorców, które zrewolucjonizuje sposób komunikacji z urzędami. Oparte na nowoczesnych technologiach, będzie wspierać zarówno przedsiębiorców, jak i urzędników.
Nowa usługa, dostępna poprzez Facebooka, umożliwi uzyskanie pomocy za pośrednictwem mediów społecznościowych. To pierwszy taki krok w polskiej e-administracji, który pozwoli na szybszy dostęp do informacji.
Wirtualny doradca oraz interaktywny system będą w stanie udzielać prostych odpowiedzi w ciągu kilku sekund. Większe wyzwania będą obsługiwane przez konsultantów poprzez call center, e-mail lub połączenia wideo. To innowacyjne podejście ma na celu uproszczenie kontaktu z administracją.
Na podstawie: Źródła








