Nowoczesne contact center zmienia oblicze e-administracji
Nowoczesne contact center zmienia oblicze e-administracji
Wielokanałowe centrum obsługi klienta to nowość, która zrewolucjonizuje sposób, w jaki przedsiębiorcy i urzędnicy komunikują się z administracją. Dzięki współpracy spółek InteliWISE i Intelidesk, uruchomione zostanie innowacyjne rozwiązanie, które z pewnością przyniesie wiele korzyści.
Wartość kontraktu z Ministerstwem Rozwoju wynosi 3,7 mln zł, a jego celem jest stworzenie platformy, która umożliwi komunikację przez różne kanały, takie jak czaty tekstowe, połączenia wideo oraz e-maile. Co więcej, dla wielu będzie to pierwsza okazja do skorzystania z pomocy administracyjnej za pośrednictwem mediów społecznościowych, w tym Facebooka.
To przełomowe podejście do e-administracji pokazuje, jak technologia może ułatwić życie przedsiębiorcom oraz urzędnikom. Wirtualny doradca na nowej platformie z pewnością stanie się cennym wsparciem w codziennych obowiązkach.
Na podstawie: Źródła








