Jak The New York Times poradził sobie z kryzysem wizerunkowym?
Jak The New York Times poradził sobie z kryzysem wizerunkowym?
Kiedy haker grozi twojej firmie, a media społecznościowe zalewają krytyczne wpisy, czas na działanie. Zespół The New York Times stanął przed takimi wyzwaniami, organizując symulację kryzysu wizerunkowego z pomocą CommCore Consulting Group.
Symulacja miała na celu ukazanie dziennikarzom, jak wygląda sytuacja w obliczu kryzysu. Pracownicy redakcji byli świadomi planu, jednak czytelnicy nie mieli o tym pojęcia, co dodawało dramatyzmu całemu wydarzeniu.
W trakcie ćwiczeń, uczestnicy musieli reagować na nagłe pytania i sytuacje, które mogły wpłynąć na reputację gazety. Tego typu przygotowania są kluczowe w branży, gdzie czas reakcji jest niezwykle istotny.
Na podstawie: Źródła







