Jak The New York Times poradził sobie z kryzysem wizerunkowym?
Jak The New York Times poradził sobie z kryzysem wizerunkowym?
Co zrobić, gdy haker grozi twojej firmie, a krytyczne wpisy w mediach społecznościowych mnożą się w zastraszającym tempie? Takie wyzwania stanęły przed członkami ekipy The New York Times, którzy musieli stawić czoła kryzysowi wizerunkowemu.
W odpowiedzi na te trudności, firma CommCore Consulting Group przeprowadziła symulację kryzysu, aby pokazać dziennikarzom, jak wygląda tego typu sytuacja z perspektywy osób w centrum wydarzeń. Symulacja była starannie planowana, a pracownicy redakcji byli świadomi jej przebiegu.
W ramach eksperymentu, który nie był znany czytelnikom, przedstawiono różne scenariusze kryzysowe. To doświadczenie miało na celu lepsze przygotowanie zespołu na rzeczywiste sytuacje, które mogą wpłynąć na reputację gazety.
Na podstawie: Źródła








