Klienci gotowi zapłacić więcej, ale tylko pod jednym warunkiem

Klienci gotowi zapłacić więcej, ale tylko pod jednym warunkiem

2017-09-20 04:52 Redakcja

Doświadczenie użytkownika (UX) staje się kluczem do sukcesu na rynku. Firmy mogą myśleć, że zapewniają doskonałą obsługę, ale rzeczywistość jest inna. Zaledwie 7% konsumentów zgadza się z twierdzeniem, że przedsiębiorstwa dbają o ich potrzeby.

Raport The Disconnected Customer od Capgemini ujawnia, że 78% menedżerów uważa, iż koncentrują się na kliencie, ale w rzeczywistości brakuje im zrozumienia jego oczekiwań. Co więcej, aż 81% klientów jest gotowych zapłacić więcej, jeśli otrzymają lepsze doświadczenia związane z produktem lub usługą.

Firmy muszą zatem skupić się na poprawie jakości doświadczeń, aby zatrzymać klientów i zwiększyć dochody. Inwestycje w UX mogą przynieść znaczące korzyści finansowe.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.