Muzyka klasyczna w McDonald’s: nowa strategia na agresywnych klientów
Muzyka klasyczna w McDonald’s: nowa strategia na agresywnych klientów
McDonald’s wprowadza innowacyjne rozwiązanie, aby radzić sobie z agresywnymi klientami. Od dwóch lat w wybranych lokalach sieci, w godzinach wieczornych i nocnych, słychać muzykę klasyczną. To odpowiedź na rosnące problemy z klientami pod wpływem alkoholu, którzy wszczynają awantury.
Pierwsze miasta, w których wdrożono tę strategię, to Glasgow i Stockport. Obecnie muzyka Mozarta i Bacha towarzyszy również gościom w restauracjach w Liverpoolu i Gloucesterze. Władze sieci zauważyły, że klasyczne kompozycje mogą wpływać na uspokojenie atmosfery w lokalach.
To nowatorskie podejście do problemu przemocy w miejscach publicznych może być krokiem w stronę poprawy bezpieczeństwa zarówno klientów, jak i pracowników. McDonald’s pokazuje, że w walce z agresją można sięgnąć po nieszablonowe rozwiązania.
Na podstawie: Źródła
