Nowe Wyzwania w Obsłudze Klienta: Genesys i CX17

Nowe Wyzwania w Obsłudze Klienta: Genesys i CX17

2017-07-05 14:44 Redakcja

W 2016 roku Genesys przejął Interactive Intelligence, co otworzyło nowe możliwości w zakresie obsługi klienta. Podczas konferencji CX17 w czerwcu 2017 roku, firma zaprezentowała swoje innowacyjne rozwiązania, które są już dostępne dla partnerów i dziennikarzy.

Genesys oferuje dziś znacznie więcej niż tylko oprogramowanie dla call center. Jak podkreślają przedstawiciele firmy, to zestaw narzędzi stworzony do obsługi klienta w erze Omnichannel oraz nowoczesnych technologii.

Tematyka konferencji koncentrowała się na Consumer Experience (CX), a uczestnicy mogli zobaczyć, jak zmienia się podejście do obsługi klienta w świetle nowych wyzwań. To, co wyróżnia Genesys, to ich zaangażowanie w dostosowywanie się do potrzeb klientów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.