Konsumenci cenią małe marki: zaskakujące wyniki badania

Konsumenci cenią małe marki: zaskakujące wyniki badania

2017-06-25 11:35 Redakcja

Europejscy konsumenci coraz bardziej doceniają małe marki, które, jak pokazuje badanie przeprowadzone przez Censuswide dla firmy Ricoh, lepiej odpowiadają na ich potrzeby. Aż 53 proc. badanych przyznało, że mniejsze firmy wykazują większą troskę o swoich klientów.

W przeciwieństwie do tego, jedynie 21 proc. uczestników badania miało podobne zdanie o dużych korporacjach. Kluczowym czynnikiem, który wpływa na decyzje zakupowe, jest poziom obsługi klienta.

Warto zauważyć, że 47 proc. respondentów zadeklarowało, że unika firm, które nie spełniają ich oczekiwań w tym zakresie. Dodatkowo, 52 proc. badanych zamierza wydawać mniej pieniędzy w firmach, które nie dbają o klientów.

Umiejętna komunikacja z klientami staje się zatem kluczowym elementem, który może przynieść mniejszym markom znaczną przewagę konkurencyjną.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.