Neonet i Media Markt liderami w obsłudze klienta!
Neonet i Media Markt liderami w obsłudze klienta!
Według badania przeprowadzonego przez firmę Daymaker, sieci Neonet i Media Markt zdobyły pierwsze miejsce w kategorii obsługi klienta w branży elektronicznej. Klienci, którzy odwiedzili te sklepy, oceniali swoje doświadczenia, odpowiadając na 12 kluczowych pytań.
W badaniu zwrócono uwagę na takie aspekty, jak:
czy sprzedawca zauważył klienta
czy nawiązał kontakt
czy starał się dowiedzieć, czego klient potrzebuje
czy proponował konkretne produkty
czy angażował się w sprzedaż dodatkową
Wyniki przeliczone w skali procentowej wskazały, że Neonet zdobył imponujące 93%, co czyni go liderem w tej dziedzinie. Dla porównania, wynik powyżej 80% uznawany jest za bardzo dobry. To świetna wiadomość dla klientów, którzy cenią sobie wysoką jakość obsługi!
Na podstawie: Źródła
