Jak śledzenie połączeń może rozwiązać problem atrybucji ostatniego kliknięcia?
Jak śledzenie połączeń może rozwiązać problem atrybucji ostatniego kliknięcia?
Problem atrybucji ostatniego kliknięcia to wyzwanie, z którym zmaga się każdy marketer. Poleganie wyłącznie na danych z ostatniego kontaktu klienta w procesie zakupu sprawia, że reszta jego drogi znika. W obliczu wielu kanałów, z którymi klient może się zetknąć przed wykonaniem telefonu — takich jak wyszukiwanie, media społecznościowe, telewizja czy ogłoszenia drukowane — marketerzy tracą kluczowe możliwości, koncentrując się tylko na ostatnim punkcie kontaktu.
Przebiegli marketerzy rozumieją potrzebę dokładniejszego poznania każdego klienta, co może być powodem, dla którego 38% menedżerów marketingu korzysta z od sześciu do dziesięciu rozwiązań technologicznych, aby lepiej zobrazować sytuację. Jednak nie każdy marketer dysponuje budżetem lub czasem na obsługę tak rozbudowanego zestawu narzędzi, co nie zawsze jest konieczne.
Dla wielu firm prosta usługa, taka jak śledzenie połączeń, która analizuje indywidualne interakcje klientów, może okazać się wystarczająca, by uzyskać cenną wiedzę o ich zachowaniach. Dzięki temu można lepiej zrozumieć, które kanały marketingowe przynoszą najlepsze wyniki.
Na podstawie: Źródła
