UOKiK Zwalcza Niedozwolone Praktyki Orange Polska
UOKiK Zwalcza Niedozwolone Praktyki Orange Polska
UOKiK zakwestionował praktykę automatycznego przedłużania umów przez Orange Polska, która miała miejsce w sytuacji braku reakcji ze strony konsumentów. Gdy klient nie wypowiedział umowy przed jej zakończeniem, przekształcała się ona w nową umowę na czas oznaczony, wynoszący od 6 do 24 miesięcy.
W przypadku Neostrady czas ten wynosił 6 miesięcy, natomiast dla pozostałych usług stacjonarnych był to okres 12 lub 24 miesięcy. Klienci, którzy zdecydowali się na wcześniejsze wypowiedzenie umowy, narażali się na wysokie kary finansowe.
W odpowiedzi na te praktyki, UOKiK nałożył na Orange Polska obowiązek zwrotu opłat za przedterminowe rozwiązanie umów oraz umożliwienie aktualnym abonentom wypowiedzenia przedłużonych umów bez konsekwencji.
Na podstawie: Źródła
