Nowa Era Integracji Danych w BZ WBK
Nowa Era Integracji Danych w BZ WBK
Bank Zachodni WBK wprowadza nową integrację danych na platformie Oracle, która obejmie wszystkie systemy bankowe. Celem tego przedsięwzięcia jest ulepszenie obsługi klienta poprzez dostęp do pełnych informacji o aktywnościach klientów.
Jak podkreśla Patryk Nowakowski, CIO banku, "Wielokanałowość komunikacji z klientem oraz jej personalizacja to sprawdzone metody na osiągnięcie celów biznesowych." Dzięki integracji, bank będzie mógł oferować wielokanałową obsługę, co znacznie poprawi jakość świadczonych usług.
Początkowo zintegrowane dane będą wykorzystywane w aplikacjach front-end’owych w oddziałach oraz przez infolinię. W przyszłości planowane jest ich rozszerzenie na inne obszary działalności banku, co z pewnością wpłynie na zadowolenie klientów.
Na podstawie: Źródła
