Co irytuje użytkowników Facebooka w komunikacji firm?
Co irytuje użytkowników Facebooka w komunikacji firm?
Grupa On Board Think Kong opublikowała raport pt. „Co najbardziej denerwuje użytkowników FB w komunikacji firm”, który ujawnia, co szczególnie irytuje internautów. Wynika z niego, że nieporadność językowa postów publikowanych na Facebooku jest źródłem frustracji dla ponad 40 proc. użytkowników.
Najbardziej drażniące dla odbiorców są błędy językowe (41,2 proc.), a także wymuszona żartobliwość wpisów oraz ich nieudolne próby bycia śmiesznymi (32 proc.). Dodatkowo, nadużywanie sztucznych, profesjonalnych zdjęć również budzi negatywne emocje wśród użytkowników (31,1 proc.).
Młodsza grupa użytkowników, zwłaszcza ci do 24 roku życia, wykazuje dużą wrażliwość na płytkość dialogu oraz bezsensowne odpowiedzi z emotikonami, które nie odnoszą się do meritum. Mamy nadzieję, że wyniki tego badania zainspirują firmy do poprawy komunikacji na Facebooku.
Na podstawie: Źródła
