iTaxi zmienia strategię po badaniach rynku taksówek
iTaxi zmienia strategię po badaniach rynku taksówek
Firma iTaxi przeprowadziła szczegółowe badania polskiego rynku taksówek, które doprowadziły do zmiany strategii komunikacji. Na podstawie analiz rynkowych oraz opinii klientów, zespół marketingowy opracował nowy plan działania.
Dyrektor Marketingu iTaxi, Dawid Olszta, podkreśla, że klienci cenią firmę za szybkie i bezproblemowe dotarcie do celu. Wśród najważniejszych cech wymieniane są: kultura osobista kierowcy,znajomość trasy,punktualność,standard samochodów.
Wyniki badań pokazały, że wskaźnik NPS wyniósł aż 42 punkty, co wskazuje na wysoką satysfakcję klientów. To niezwykle pozytywny wynik, zwłaszcza w porównaniu do innych firm, takich jak Apple, które osiągnęły niższe wyniki w tym samym okresie.
Na podstawie: Źródła
