Marketing: Rozdźwięk między obietnicami a rzeczywistością

Marketing: Rozdźwięk między obietnicami a rzeczywistością

2016-10-05 06:05 Redakcja

W świecie marketingu istnieją dwa wyraźne podejścia do zdobywania klientów. Pierwsze, reprezentowane przez znanego marketera Joe Sugarmana, opiera się na wykorzystywaniu obietnic w reklamach. Sugarman ujawnia, że 10% osób, które kupiły jego produkty, domagały się zwrotu pieniędzy. Jeśli ten wskaźnik spadał, podkręcał obietnice, aby przywrócić sprzedaż.

Drugim podejściem jest strategia firm ubezpieczeniowych, które chwalą się, że 99% ich klientów poleciłoby ich usługi, ale tylko po zgłoszeniu szkody. To podejście wymaga nie tylko utrzymania wysokiej satysfakcji, ale także radzenia sobie z emocjami klientów w trudnych sytuacjach.

Warto zastanowić się, które z tych podejść jest bardziej efektywne. Czy lepiej przyciągać klientów hype i obietnicami, czy może bardziej skupić się na ich zadowoleniu i długotrwałych relacjach? Odpowiedź nie jest prosta, ale jedno jest pewne: nie da się robić obu rzeczy na raz.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.