Rewolucyjna Fuzja w Branży Obsługi Klienta!

Rewolucyjna Fuzja w Branży Obsługi Klienta!

2016-09-14 10:25 Redakcja

Paul Segre, dyrektor generalny Genesys, ogłosił przejęcie, które ma szansę zrewolucjonizować rynek usług dla klientów. Połączenie obu firm stworzy największy zestaw rozwiązań w dziedzinie interakcji z klientami, dostosowany do firm o różnych potrzebach.

Nowe rozwiązania będą dostępne zarówno w chmurze, jak i jako lokalne wdrożenia. To oznacza, że klienci będą mogli wybierać spośród różnorodnych opcji, co ma na celu zwiększenie efektywności obsługi.

Przejęcie wiąże się z dużymi inwestycjami w ofertę Interactive Intelligence, co pozwoli na dalszy rozwój produktów, takich jak PureCloud i Cloud Communications-as-a-Service (CaaS). Genesys, z rocznym dochodem przekraczającym 1,3 miliarda USD, jest gotowy na znaczące zmiany.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.