Twitter wprowadza trzy nowe narzędzia do obsługi klienta
Twitter wprowadza trzy nowe narzędzia do obsługi klienta
Twitter ogłosił wprowadzenie trzech nowych funkcji, które mają na celu poprawę obsługi klienta przez firmy. Jedną z nich jest oznaczenie "Provides support", które informuje użytkowników, że dana marka oferuje wsparcie na platformie. To ułatwia konsumentom nawiązywanie kontaktu z firmami, które są otwarte na interakcję.
Nowe funkcje obejmują także powiększony przycisk Direct Message, co sprawia, że kontakt z obsługą klienta staje się jeszcze prostszy. Firmy mogą teraz lepiej komunikować się z użytkownikami, informując ich o godzinach, kiedy są najbardziej aktywne na Twitterze. To oznacza, że klienci będą wiedzieć, kiedy mogą oczekiwać szybkiej odpowiedzi na swoje zapytania.
Aby skorzystać z nowych narzędzi, wystarczy przejść do ustawień obsługi klienta na Twitterze i aktywować odpowiednie opcje. Po włączeniu funkcji, użytkownicy Twittera zaczną je widzieć w najbliższych tygodniach, co znacznie ułatwi im kontakt z markami.
Na podstawie: Źródła
