Genesys przejmuje Interactive Intelligence: Nowy lider rynku contact center
Genesys przejmuje Interactive Intelligence: Nowy lider rynku contact center
Genesys, znany gracz na rynku rozwiązań do zarządzania interakcjami z klientem, ogłosił przejęcie Interactive Intelligence w transakcji o wartości 1,4 mld USD. Celem nowej firmy jest osiągnięcie pozycji lidera w branży contact center.
W ramach tej transakcji, Genesys zobowiązał się do znacznych inwestycji w badania i rozwój, co ma na celu wspieranie innowacji w oferowanych produktach. Nowa firma będzie koncentrować się na dostosowywaniu się do potrzeb klientów i rozwoju zaawansowanych rozwiązań.
Finansowanie transakcji zostanie zrealizowane dzięki połączeniu istniejących środków oraz nowego długu, a w jego zapewnieniu wezmą udział renomowane instytucje finansowe, takie jak Bank of America Merrill Lynch czy Goldman Sachs.
Na podstawie: Źródła
