Nadchodzi konsolidacja rynku rozwiązań dla call center?
Nadchodzi konsolidacja rynku rozwiązań dla call center?
Z nieoficjalnych doniesień wynika, że kierownictwo firmy Genesys jest zainteresowane przejęciem Interactive Intelligence. Mówi się też, że Genesys jest jednym z potencjalnych nabywców ośrodków call center firmy Avaya.
Jeśli te informacje okażą się prawdziwe, mogą oznaczać początek kolejnej fali konsolidacji na rynku rozwiązań telekomunikacyjnych. Z danych agencji Reuters wynika, że Interactive Intelligence prowadzi obecnie analizy strategicznych alternatyw rozwoju działalności, a jedną z nich może być sprzedaż firmy.
Przejęciem Interactive Intelligence zainteresowani mieliby być zarówno dostawcy konkurencyjni, jak i nowi inwestorzy. Taki ruch mógłby znacząco wpłynąć na kształtowanie się rynku rozwiązań dla call center.
Na podstawie: Źródła
