Awaria systemu kart płatniczych mBanku, która miała miejsce w poniedziałek, wywołała ogromną falę negatywnych reakcji w mediach społecznościowych. W ciągu zaledwie 24 godzin liczba krytycznych wpisów wzrosła dramatycznie, co pokazuje monitoring przeprowadzony przez IMM.

Internauci alarmowali o problemach z płatnościami, a komentarze wyrażające niezadowolenie przeważały nad tymi pozytywnymi. Od wieczoru w poniedziałek do południa we wtorek, liczba negatywnych reakcji na temat marki była wielokrotnie większa.

Dla mBanku jest to wyjątkowa sytuacja, biorąc pod uwagę, że według ostatnich badań benchmarkowych, bank ten zazwyczaj cieszy się pozytywnym wizerunkiem wśród klientów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰