Influencerzy w walce z kryzysem - jak zyskać zaufanie klientów?
Influencerzy w walce z kryzysem - jak zyskać zaufanie klientów?
W obliczu kryzysów komunikacyjnych, influencerzy stają się kluczowymi sojusznikami dla marek. Często to właśnie ich wsparcie może decydować o tym, czy kryzys zaszkodzi wizerunkowi firmy.
Przede wszystkim, współpraca z influencerami zwiększa zaufanie do marki. Jak pokazuje badanie Edelman Trust Barometer 2016, aż 78 proc. osób ufa opiniom swoich rówieśników. To oznacza, że klienci mogą być bardziej skłonni zaufać rekomendacjom influencerów niż tradycyjnym reklamom.
Warto więc rozważyć, w jaki sposób influencerzy mogą pomóc w sytuacjach kryzysowych. Ich autorytet oraz bliskość do odbiorców mogą być kluczowe w budowaniu pozytywnego wizerunku marki.
Na podstawie: Źródła
