Jak zapobiec zjawisku "pogosticking" w e-commerce
Jak zapobiec zjawisku "pogosticking" w e-commerce
W ostatnim audycie dla firmy e-commerce zauważyłem, że wielu testerów użyteczności doświadcza zjawiska "pogosticking" — technicznego slangu oznaczającego skakanie między stronami, często między stronami kategorii a stronami szczegółowymi produktów. Dzieje się tak, ponieważ status dostępności produktów nie był wyświetlany na stronie kategorii.
Użytkownicy trafiali na listy produktów, które były niedostępne, co prowadziło ich do powrotu na stronę kategorii w poszukiwaniu czegoś innego. Często jednak ich drugi wybór również okazywał się nietrafiony. Jak można się domyślić, takie zachowanie ma negatywny wpływ na współczynniki konwersji.
Firma, którą audytowałem, nie jest odosobniona w tym problemie. Przeglądając kilka stron e-commerce działających na Magento, zauważyłem, że również Adidas boryka się z tym samym zjawiskiem. Strona szczegółowa produktu pokazuje, że dostępność jest kluczowa dla utrzymania zainteresowania użytkowników.
Na podstawie: Źródła
