Kontrowersyjna decyzja Southwest Airlines: pasażer usunięty za rozmowę po arabsku
Kontrowersyjna decyzja Southwest Airlines: pasażer usunięty za rozmowę po arabsku
Southwest Airlines znalazły się pod ostrzałem krytyki po incydencie, w którym jeden z pasażerów został usunięty z samolotu za rozmowę w języku arabskim. Sytuacja miała miejsce podczas lotu w dniu 25 kwietnia 2016 roku, kiedy Khairuldeena Makhzoomi rozmawiał z wujkiem, używając zwrotu „inshallah”.
Managerowie ds. media relations starali się bronić decyzji firmy, jednak wielu krytyków uważa, że incydent ten wpisuje się w szerszy problem dyskryminacji. Pasażer podkreśla, że jego słowa były niewinne i nie miały na celu wywołania paniki.
W odpowiedzi na falę krytyki, rzecznik linii lotniczych zapewnił, że bezpieczeństwo pasażerów jest priorytetem, a decyzje są podejmowane w oparciu o konkretne okoliczności. Czy to wystarczy, aby przywrócić zaufanie do marki?
Na podstawie: Źródła
