Neonet liderem obsługi klienta w badaniu „mystery shopping”!
Neonet liderem obsługi klienta w badaniu „mystery shopping”!
Daymaker po raz szósty przeprowadził badanie obsługi w sieciach detalicznych metodą „mystery shopping”. Klienci, udający zwykłych nabywców, oceniali różne aspekty, takie jak pierwsze wrażenie, sprawdzenie potrzeb, oraz wiedza sprzedającego o produkcie.
Wyniki ankiety przeliczone na skalę procentową ujawniły, że Neonet zdobył najwyższą ocenę wśród sieci detalicznych z elektroniką, osiągając 91 proc. To znacząca poprawa w porównaniu do ubiegłego roku, kiedy to uzyskał 72,2 proc.
Warto zauważyć, że poziom obsługi w salonach S znacznie się obniżył, co może wpłynąć na ich przyszłe wyniki. Klienci oczekują coraz lepszej obsługi, co staje się kluczowe w konkurencyjnym rynku detalicznym.
Na podstawie: Źródła
