Marketing: Kiedy kłamstwa stają się normą?
Marketing: Kiedy kłamstwa stają się normą?
W świecie marketingu coraz częściej słyszymy stwierdzenia takie jak „nieoczekiwana wysoka liczba połączeń”. Ale czy firmy naprawdę nie potrafią przewidzieć swoich potrzeb? To pytanie staje się coraz bardziej istotne.
Wiele nowoczesnych firm, w tym OpenTable, zaczyna stosować te frazy, co budzi wątpliwości. Czy to oznacza, że kłamstwo stało się standardem w komunikacji? Gdy jedna instytucja zaczyna się posługiwać nieprawdą, łatwo jest zejść na śliską drogę kolejnych oszustw, które mogą prowadzić do poważniejszych problemów, takich jak niewłaściwe zarządzanie czasem oczekiwania czy emisjami spalin.
Alternatywą dla tego podejścia jest otwartość i szczerość. Firmy mogłyby powiedzieć: „Aby zaoszczędzić pieniądze naszych klientów i inwestorów, utrzymujemy nasz zespół wsparcia w małym składzie. Prosimy o cierpliwość, a w ciągu kilku dni się odezwiemy…” Taka transparentność może przynieść korzyści i zbudować zaufanie.
Na podstawie: Źródła
