Acer i InPost: Rewolucja w Serwisie Sprzętu!
Acer i InPost: Rewolucja w Serwisie Sprzętu!
Acer nawiązał współpracę z InPostem, co ma na celu znaczące ułatwienie dla klientów przy zlecanie przesyłek ze sprzętem do naprawy. Dzięki serwisowi Inpost Paczkomaty, proces ten staje się prostszy i szybszy.
Producent z Wrocławia dąży do poprawy obsługi serwisowej, zwłaszcza po ubiegłorocznej przeprowadzce z Brna w Czechach. W styczniu 2021 roku średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wyniósł zaledwie 31 sek., co stanowi poprawę w porównaniu do grudnia, gdy wynosił 33 sek.
Co więcej, aż 96 proc. napraw zrealizowano w ciągu 5 dni, a w końcu ubiegłego roku odsetek ten osiągnął 99 proc. Klienci również wyrażają swoje zadowolenie – w ankiecie Acera, serwis oceniono na 8,77 w skali 1-10, co jest wzrostem w porównaniu do 8,57 z grudnia.
Na podstawie: Źródła
