Polscy konsumenci cyfrowi pragną więcej usług online!

Polscy konsumenci cyfrowi pragną więcej usług online!

2016-03-29 05:14 Redakcja

Polski rynek telekomunikacyjny przechodzi istotne zmiany. Jak pokazuje badanie KPMG, cyfrowi konsumenci w Polsce chcą coraz częściej korzystać z kanałów online do zakupu i obsługi usług telekomunikacyjnych. W 2020 roku, aż 2/3 populacji w wieku 18-60 lat będzie aktywnych w internecie, co zmienia podejście operatorów.

Według badań, 86% cyfrowych konsumentów uważa, że operatorzy powinni oferować pełną ofertę online. Co więcej, 65% z nich oczekuje, że oferta ta będzie korzystniejsza niż ta dostępna w salonach czy przez infolinię.

Interesujące jest również to, że ponad 50% konsumentów preferuje kontakt z operatorem za pośrednictwem mediów społecznościowych. To pokazuje, jak ważne jest dostosowanie strategii marketingowych do preferencji współczesnych konsumentów.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.