Firmy stawiają na Big Data: Klucz do utrzymania klientów
Firmy stawiają na Big Data: Klucz do utrzymania klientów
Coraz więcej przedsiębiorców zdaje sobie sprawę, że analiza dużych zbiorów danych ma decydujące znaczenie dla utrzymania klientów. W dobie rosnącej konkurencji, Big Data stało się nie tylko modnym hasłem, ale i fundamentem nowoczesnych strategii marketingowych.
Jak pokazują badania, prawie jedna trzecia konsumentów lepiej ocenia kontakt z firmami, które znają ich historię. To oznacza, że inwestycje w narzędzia do analizy danych są niezbędne dla osiągnięcia sukcesu na rynku.
Monika Kaczmarek, analityk firmy Verint, podkreśla, że ogromnym wyzwaniem dla organizacji jest zrozumienie, co tak naprawdę kryje się w Big Data. "Muszą wiedzieć, że dzisiaj bardzo trudno jest analizować duże zbiory informacji bez odpowiednich systemów", mówi Kaczmarek.
Porządkowanie Big Data przyda się w wielu branżach, a przedsiębiorstwa muszą być gotowe na te zmiany, aby nie zostać w tyle.
Na podstawie: Źródła
