Jak tworzyć treści na każdą fazę podróży klienta
Jak tworzyć treści na każdą fazę podróży klienta
Wyobraź sobie: Spędzasz rok, budując relację z wartościowym klientem. W dniu, w którym masz zamknąć ogromny kontrakt, wchodzisz do sali konferencyjnej… i zaczynasz tłumaczyć, czym zajmuje się Twoja firma. Klient patrzy na Ciebie jak na osobę z inną głową. W rzeczywistości nikt w pełni władz umysłowych by tak nie postąpił.
W dniu finalizacji, klient nie potrzebuje, abyś wyjaśniał, co robisz. Nie chcą tutorialu dla początkujących na temat działania Twojego produktu. A mimo to, wielu z nas stosuje takie podejście w marketingu treści. Wysyłamy wiadomości wprowadzające i treści dla nowicjuszy do osób, które są już daleko w lejku sprzedażowym.
To rozcieńcza zaangażowanie. Uczy naszych potencjalnych klientów, aby ignorowali nasze wiadomości. Sugeruje, że mogą nie być tak ważni, jak mówimy im, że są. W końcu, jeśli są tak ważni, dlaczego bombardujemy ich podstawowymi e-mailami?
Na podstawie: Źródła
