Wielkie zmiany w e-sklepach: Prawa konsumentów na czoło!
Wielkie zmiany w e-sklepach: Prawa konsumentów na czoło!
Wiele e-sklepów w Polsce wciąż nie informuje klientów o ich prawach, mimo że nowe przepisy obowiązujące od grudnia ub.r. mają na celu zwiększenie zaufania konsumentów. Według raportu Gemiusa, 55 proc. Polaków w 2023 roku korzystało z zakupów online, co stanowi wzrost w porównaniu z 46 proc. w roku ubiegłym.
Jednak nie wszystko jest idealne. Co piąty kupujący zgłasza rozczarowanie z otrzymanych produktów. Nowe regulacje nakładają na sprzedawców obowiązek informowania o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawcy muszą także wyjaśnić, jak przeprowadzić zwrot, a konsumenci mogą to zrobić drogą elektroniczną, co ułatwia cały proces. To krok w stronę lepszej ochrony konsumentów i większej przejrzystości w e-handlu.
Na podstawie: Źródła
