Twitter wprowadza rewolucję w obsłudze klienta!
Twitter wprowadza rewolucję w obsłudze klienta!
Twitter zaprezentował nowy podręcznik, który ma pomóc markom w obsłudze klientów na swojej platformie. W dobie rosnącej popularności mediów społecznościowych, skuteczna komunikacja z klientem staje się kluczowa.
W dokumencie podkreślono, że wprowadzenie infolinii znacznie zmieniło podejście firm do obsługi klienta. „Jesteśmy w przededniu kolejnej rewolucji – obsługi klientów przez Twittera” – piszą przedstawiciele serwisu na blogu.
Według danych Socialbakers, 80 proc. zgłoszeń klientów w mediach społecznościowych kierowanych jest właśnie na Twittera. Dlatego tak ważne jest, aby marki znały zasady skutecznej komunikacji i potrafiły dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów.
Podręcznik zawiera porady dotyczące tworzenia celów, pomiaru skuteczności oraz wielu innych aspektów, które mogą pomóc firmom w budowaniu pozytywnych relacji z klientami.
Na podstawie: Źródła
