Pendolino na zakręcie: PKP Intercity w ogniu krytyki
Pendolino na zakręcie: PKP Intercity w ogniu krytyki
PKP Intercity zmaga się z falą krytyki ze strony pasażerów. Pomimo intensywnych kampanii promocyjnych, spółka zbiera najwięcej skarg w branży kolejowej. Autor artykułu w Dzienniku Gazecie Prawnej zwraca uwagę, że wysokie oczekiwania pasażerów są trudne do spełnienia.
Według danych Urzędu Transportu Kolejowego, PKP Intercity to lider w zakresie skarg. Pasażerowie, płacąc więcej za bilety, oczekują lepszego komfortu i jakości usług. Dr Michał Beim z Instytutu Sobieskiego zauważa, że wysokie ceny biletów generują większe wymagania.
Interesujący jest również wpływ kampanii „Nie wszystkie pociągi to PKP”, która mogła zaszkodzić wizerunkowi firmy. Jak widać, intensywne działania marketingowe mogą przynieść efekty odwrotne do zamierzonych.
Na podstawie: Źródła
